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Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Zahlung mit Rechnung, Vorkasse, Selbstabholung.
Vorkasse, wie funktioniert das?
Wenn Sie bei Ihrer Bestellung über den Shop die Zahlungsart
"Vorkasse" auswählen, erhalten Sie von uns als Dank ein
kleines
Präsent
Bitte überweisen Sie den genannten Betrag zeitnah auf unser
Geschäftskonto MAXI Bilder- & Spiegelland, bei der
Volksbank-Raiffeisenbank im Kreis Rendsburg eG, Kt-Nr.: 55 888 04, BLZ:
214 63 603.
Bitte geben Sie Ihren Namen und das
Bestelldatum auf der Überweisung an. Sobald das Geld auf
unserem
Konto eingegangen ist, wird Ihr Auftrag bearbeitet und die Ware zum
Versand gebracht. Bitte rechnen Sie mindestens 3 Tage Laufzeit
für
die Überweisung ein, danach benötigen wir noch ca. 1
Woche
für die Lieferung.
Kann ich meine Kreditkarte ohne Risiko
verwenden?
Einkaufen bei rahmen24 ist sehr sicher. Ihr Einkauf wird von unserer
Sicherheitsgarantie unterstützt. Unser Sicherheitsserver
verschlüsselt Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre
Transaktionen privat und geschützt sind. Zu keiner Zeit werden
Kreditkarteninformationen unverschlüsselt übertragen.
Werden meine Daten an Fremde (z.B. zu
Werbezwecken) weitergegeben?
Nein! Wir verwenden die uns überlassenen Daten lediglich zur
Abwicklung der Bestellung und nur mit Einwilligung unserer Kunden. Wir
verkaufen definitiv keine persönlichen Daten der Kunden. MAXI
Bilder- & Spiegelland Inh. Volker Ebsen (rahmen24.de)
überläßt ggf. diese Daten nur dann Dritten,
wenn es
sich um Partnerunternehmen handelt, die bei der Leistungserbringung
behilflich sind. Dies sind die Logistikunternehmen sowie unser Partner
für Bilderrahmenherstellung. Weitergegeben werden in jedem
Fall
nur solche Daten, die zur Auslieferung einer Lieferung notwendig sind.
Meiner Lieferung lag keine Rechnung
bei! Wie kann ich bezahlen?
Bei einigen Herstellern (z.B. Nielsen) liegt unsere Rechnung der
Lieferung aus organisatorischen Gründen nicht bei. Sie
erhalten
die Rechnung ein paar Tage später mit separater Post von Hansa
Art
& Frame Cornelia Gräfin zu Dohna. In anderen
Fällen
erhalten Sie einen kombinierten Lieferschein/ Rechnung von Hansa Art
& Frame Cornelia Gräfin zu Dohna
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel sind alle Artikel direkt im Produktionslager
verfügbar, in seltenen Fällen kann es zu
Lieferverzögerungen kommen, über die wir Sie sofort
informieren. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 1
Woche.
Warum gibt es Versandkosten?
Bilderrahmen sind zum Teil sehr sperrig und sehr schwer und erfordern
eine umfangreiche Verpackung. Mit unserer Versandkostenpauschale geben
wir nur einen Teil der tatsächlichen Kosten an unsere Kunden
weiter.
Fallen die Versandkosten pro Artikel
oder pro Bestellung an?
Die Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an,
unabhängig
davon, wie viele Artikel Sie je Hersteller bestellen. Bestellen Sie von
mehreren Herstellern, so fällt jeweils die
Versandkostenpauschale
an.
Kann die Ware auch per DHL (Post)
versendet werden?
Nein! Wir sind abhängig von den Logistikunternehmen, mit denen
unsere Hersteller kostengünstig zusammenarbeiten, z. B. UPS,
GLS
und diverse Speditionen.
Warum kann ich nicht nur einen Auftrag
für alle Hersteller verwenden?
Wir haben mit jedem Hersteller separate Lieferbedingungen bzgl. der
Versandlogistik.
Bei der Bestellung bei unterschiedlichen Herstellern fallen leider
jeweils die Versandkosten an. Es muß daher eine neue
Bestellung
ausgelöst werden.
Warum gibt es einen Mindestbestellwert
von 30 EUR?
In unseren Abkommen mit der Bilderrahmenindustrie haben wir uns auf
eine Artikel-Mindestmenge verpflichtet. Über den
Mindestbestellwert wird auch die Logistik mitfinanziert.
Kann man bei Ihnen in
Büdelsdorf die Bilderrahmen anschauen oder auch abholen?
Anschauen zum Teil, aber der Versand erfolgt direkt ab Fabrik.
Kann ich die Bilderrahmen umtauschen?
Ja! Gemäss Fernabsatzgesetz sind wir hierzu verpflichtet. Im
Falle
eines Falles nehmen Sie bitte mit uns vor der Rücksendung
Kontakt
auf. Wir regeln das!
Bitte öffnen Sie nicht die Verpackungsfolie der Rahmen und
Entfernen Sie bitte nicht den Eckenschutz.
Bitte informieren (Kontaktformular) Sie uns über genaue Anzahl
der
Rahmen/Artikel, Artikel-Nr.:, Format/Größe und
Farben.
Unser Ziel - das Sie zufrieden sind!
Was mache ich, wenn die Lieferung
Glasbruch hat oder beschädigt ist?
Bitte prüfen Sie die Ware sofort bei Erhalt. Wird die Ware per
Spedition, angeliefert, überprüfen Sie die Ware im
Beisein
des Frachtführers und lassen die Reklamation unbedingt nur auf
den
Frachtpapieren bestätigen, bitte NICHT auf dem Lieferschein.
Bitte informieren (Kontaktformular) Sie uns unmittelbar über
genaue Anzahl der Rahmen/Artikel,
Artikel-Nr.:, Format/Größe und Farben.
Unser Ziel - das Sie zufrieden sind!
Können Sie auch
Sondermaße anfertigen?
Bei einigen Herstellern ist das eingeschränkt
möglich.
Derzeit bieten wir bei der Firma B & H Rahmen im Alu- und
Holz-Segment als auch bei der Firma Roggenkamp eingeschränkt
Sonderzuschnitte an. Bei der Firma Nielsen-Design bieten wir in Ihnen
die Alu-Zuschnitte an. Grundsätzlich sind Sonderzuschnitte
wesentlich teurer als vergleichbare Industrie- Standardformate. Bei
Bestellungen über die Größe 70 x 100 cm
hinaus, muss
aus logistischen Gründen Kunstglas verwendet werden. Bitte
berücksichtigen Sie dies bei Ihren Anfragen!
Bitte gehen Sie bei einer Anfrage auf den Button "Sonderanfertigung"!
Bitte machen Sie genaue Angaben über Anzahl der
Rahmen/Artikel,
Artikel-Nr.:, Format/Größe und Farben.
Wozu soll ich bei der Bestellung die
Email-Adresse und Telefonnummer angeben?
Wir benötigen die E-mail-Adresse um Ihnen eine
Bestellbestätigung zukommen zu lassen, sonst ist die
Bestellung
nicht gültig.
Auch können wir Sie sonst nicht kontaktieren, falls es Fragen
zu Ihrer Bestellung bzw. Anlieferung gibt.
Erhalten Großkunden
spezielle Angebote?
Ja. Bitte wenden Sie sich hierfür per Online-Anfrage
(Kontaktformular) an unser Verkaufsteam.
Bitte machen Sie genaue Angaben über Anzahl/
Stückzahl der
Rahmen/Artikel, Artikel-Nr.:, Format/Größe und
Farben. Sie
erhalten umgehend Ihr Angebot
Versenden Sie auch Kataloge?
Sie finden auf unserer Website das gesamte Angebot von rahmen24.com.
Daher existiert kein gedruckter Katalog. Die dadurch eingesparten
Kosten können wir außerdem als direkten Preisvorteil
an Sie
weitergeben.
Weitere Fragen?
Bitte wenden Sie sich hierfür per Online-Anfrage an unser
Serviceteam und senden Sie uns eine E-Mail an: kontakt@maxi-bilder-spiegel.de.
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